Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGC) rigen el uso del servicio de consigna temporal de equipaje y entrega de llaves automatizada que ofrece Lockers in Town Lyon, ubicado en 5 rue Chavanne, 69001 Lyon, Francia.

Contacto: lockersintown@gmail.com | Teléfono: +33 6 85 42 71 07
| Sitio web: www.lockersintown.fr

Empresa operadora

Lockers in Town Lyon, una sociedad anónima simplificada (SAS) con un capital de 7.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Annecy con el número 104 119 383,
domicilio social: 6 avenue d'Aléry, 74000 Annecy, Francia.
Nombre comercial: Lockers in Town Lyon.
Local operativo: 5 rue Chavanne, 69001 Lyon.
Correo electrónico de contacto: lockersintown@gmail.com.
Teléfono de atención al cliente: +33 6 85 42 71 07.
El Cliente
: El término «cliente» se refiere a la persona cuyos datos de pago se utilizan para reservar y utilizar uno o más servicios ofrecidos por Lockers in Town Lyon. El Cliente debe ser mayor de 16 años y es responsable de las reservas y del uso adecuado de los servicios ofrecidos.

1. Alcance

Estos Términos y Condiciones rigen todas las reservas y el uso de los servicios de almacenamiento temporal seguro de equipaje, pertenencias personales y llaves ofrecidos por Lockers in Town Lyon exclusivamente a través del sitio web www.lockersintown.com. .

Todos los pedidos implican la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente. Al reservar una taquilla a través de nuestro sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí establecidos.

Las ventas se realizan exclusivamente en línea, para su uso en un sitio independiente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante un código de acceso personal único.

2. Servicios ofrecidos

Lockers in Town Lyon ofrece:
- Alquiler de taquillas para equipaje en varios tamaños (S, M, XL) por un período fijo.
Taquilla S: (37 x 48 x 58 cm)
Taquilla M: (46 x 48 x 58 cm)
Taquilla XL: (84 x 48 x 58 cm)

- Alquiler de taquillas con llave, principalmente para profesionales y alquileres de temporada de inmuebles u otras propiedades.
Tamaño de la taquilla con llave: (9,5 x 23,5 x 29 cm)

3. Condiciones de reserva y uso

- Las reservas se realizan exclusivamente en línea a través de nuestro formulario específico, y el pago se efectúa con tarjeta de crédito o PayPal.
- El acceso a las instalaciones y a las taquillas solo está permitido durante el período reservado.
- Una vez validado el pago, se enviará un correo electrónico con los detalles de acceso y pago. Se proporcionará un código de acceso al Cliente. Este código es personal y no debe compartirse con terceros.
- El Cliente es responsable del uso de su código personal, de asegurarse de que su taquilla esté correctamente cerrada y de la seguridad de sus pertenencias.
- Es responsabilidad del Cliente comprobar el tamaño y el peso de su equipaje antes de reservar. No se realizará ningún reembolso si el equipaje no cumple con las dimensiones permitidas.
- Las instalaciones de Lockers in Town Lyon están bajo videovigilancia constante y equipadas con un sistema de alarma antirrobo para garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Al entrar en las instalaciones, el Cliente acepta expresamente la presencia de estos dispositivos de seguridad.
- El Cliente es responsable de las personas que le acompañan y se compromete a no permitir nunca la entrada de personas desconocidas a las instalaciones, bajo pena de incurrir en responsabilidad civil y penal en caso de daños, lesiones o delitos.

4. Precios y horarios de alquiler

Los precios se muestran en el sitio web e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Varían según el tamaño de la taquilla y la duración de la reserva.
Lockers in Town Lyon puede modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso.

Los horarios de alquiler comienzan a la hora en punto. Las reservas para un horario que ya haya comenzado no darán lugar a ningún descuento.

El cliente deberá recoger el equipaje y/o las llaves que haya dejado olvidados antes de que finalice su reserva.

Las prórrogas de alquiler deben solicitarse antes del vencimiento de la reserva a través del correo electrónico recibido en el momento de la compra inicial, y estarán sujetas a las tarifas aplicables.

El cliente es responsable de elegir su(s) taquilla(s) y debe asegurarse previamente de que sus pertenencias sean del tamaño adecuado y que pueda introducirlas físicamente en la taquilla. No se realizará ningún reembolso si, por cualquier motivo, el equipaje del cliente no cabe en la taquilla reservada.
El cliente es responsable de elegir su franja horaria reservada y no tendrá derecho a un ajuste de precio si prolonga su reserva más allá del tiempo inicialmente seleccionado.

5. No existe derecho de desistimiento.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios que deben prestarse en una fecha o durante un período determinado.
El cliente, al haber sido informado de que no tiene derecho de desistimiento, renuncia expresamente a cualquier reembolso por el servicio una vez pagado y reservado.
Se permiten cambios de fecha, hora o servicio, sujetos a una tarifa de gestión y administración equivalente al 10 % del precio del servicio inicialmente reservado.

6. Responsabilidades y obligaciones del cliente.
El cliente certifica que la información personal proporcionada a Lockers in Town Lyon al momento de la reserva es veraz y se compromete a verificarla antes de enviarla. Cualquier información falsa conllevará la rescisión inmediata del contrato sin derecho a reembolso.

Las taquillas se utilizarán exclusivamente para el almacenamiento temporal del equipaje (o llaves, si corresponde) del cliente.

El Cliente es el único responsable del contenido almacenado en la taquilla reservada.

Queda estrictamente prohibido al Cliente almacenar, y se compromete a no almacenar:
- Artículos de lujo
- Dinero en efectivo, tarjetas de crédito, escrituras de propiedad, pasaportes y documentos de identidad
- Teléfonos, ordenadores, tabletas y equipos electrónicos, joyas, obras de arte o artículos similares, metales preciosos, piedras preciosas, relojes, cámaras…
- Herramientas y equipos profesionales, así como cualquier documento o archivo sujeto a secreto profesional
- Productos químicos, tóxicos o peligrosos
- Armas de fuego, municiones, explosivos
- Materiales, gases y combustibles inflamables
- Drogas y sustancias ilícitas
- Animales, seres vivos, plantas, alimentos perecederos
- Residuos u artículos ilegales
- Alimentos o bebidas sin envasar

Las baterías de iones de litio, o cualquier otro tipo de batería en cualquier formato, son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien asume la responsabilidad legal y financiera total en caso de mal funcionamiento o daños a Lockers in Town Lyon o a terceros.

Se podrá aplicar una penalización de 300 € por el almacenamiento de artículos prohibidos.

El Cliente se compromete a utilizar únicamente la taquilla asignada en el momento de la compra, abierta con su código personal único, y no guardará nada en ninguna otra taquilla. Si el Cliente utiliza una taquilla distinta a la asignada en el momento de la reserva, ya sea de forma intencionada o no, Lockers in Town Lyon quedará exenta de toda responsabilidad y obligación con respecto al Cliente y sus pertenencias. En tales casos, las garantías financieras mencionadas en el Capítulo 8 no serán aplicables.
Asimismo, el Cliente deberá asegurarse de cerrar siempre la taquilla alquilada durante y al finalizar el período de alquiler al abandonar las instalaciones de Lockers in Town Lyon. También es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su equipaje esté correctamente cerrado (con código, candado, etc.) e identificado (con una etiqueta con el nombre del cliente y su número de teléfono de contacto). Al finalizar el período de alquiler programado, o en caso de salida anticipada, el Cliente está obligado a devolver la taquilla vacía y limpia de cualquier residuo o suciedad, si corresponde. El incumplimiento de esta obligación conllevará una penalización de 150 €.
Está prohibido dejar maletas u otras pertenencias fuera de las taquillas, con o sin reserva, y conllevará una penalización de 200 € por uso no autorizado del espacio, independientemente de la duración. Esta situación no dará derecho, bajo ninguna circunstancia, al Cliente a las garantías ofrecidas en el Capítulo 8. La persona que deje estas pertenencias fuera de las taquillas asume la plena responsabilidad en caso de pérdida, robo o intervención policial.
Cualquier uso indebido de las instalaciones de Lockers in Town Lyon para cualquier actividad distinta al almacenamiento de pertenencias personales conllevará un recargo fijo de 300 €.
El Cliente se compromete a pagar las penalizaciones aplicables a la primera solicitud de Lockers in Town Lyon.


El Cliente se compromete a no utilizar las taquillas para ningún fin ilegal o ilícito.
El Cliente también se compromete a utilizar el equipo correctamente y será responsable de cualquier daño o deterioro causado a las taquillas, al sistema y a las instalaciones de Lockers in Town Lyon, así como a terceros. Cualquier incidente deberá comunicarse inmediatamente a la empresa a través de la línea directa.
Está prohibido exceder la capacidad de almacenamiento de las taquillas o forzar su cierre. En caso de daños, los costes de reparación o sustitución resultantes podrán ser facturados sin límite. El Cliente también asumirá la responsabilidad legal y financiera de cualquier intervención o reparación si la(s) taquilla(s) no pueden reabrirse normalmente debido a un uso indebido. Esta situación conllevará un recargo de 100 €, pagadero antes de cualquier intervención, además de las reparaciones necesarias y los costes relacionados.

En el caso de las taquillas destinadas al almacenamiento de llaves o documentos, el cliente está excepcionalmente autorizado a compartir códigos de acceso; sin embargo, sigue siendo responsable de las personas y sus acciones con quienes comparte los derechos de acceso. El cliente sigue siendo el único punto de contacto con Lockers in Town Lyon. Lockers in Town Lyon declina toda responsabilidad en relación con la recogida y devolución de llaves, así como con los alquileres o préstamos relacionados (incluidos, entre otros, retrasos por cualquiera de las partes , cancelaciones, pérdidas, robos, etc.). Es responsabilidad del cliente asegurarse de que sus pertenencias se hayan registrado y devuelto correctamente. El uso indebido de las taquillas conllevará, independientemente de las circunstancias o de la parte culpable, las penalizaciones estipuladas en el artículo 8, que el cliente se compromete a pagar.



7. Responsabilidad de Lockers in Town Lyon

Las instalaciones cuentan con un sistema permanente de videovigilancia y una alarma antirrobo. Sin embargo, Lockers in Town Lyon no se responsabiliza de actos de vandalismo, robo o daños causados por terceros.
Lockers in Town Lyon ofrece un servicio de alquiler de trasteros y no custodia los objetos almacenados.
La empresa también declina toda responsabilidad por pérdidas, robos o daños a los objetos almacenados causados por actos ajenos a su voluntad.
La obligación de Lockers in Town Lyon con sus clientes es una obligación de medios.

Lockers in Town Lyon no se responsabiliza de fallos causados por interrupciones o fallos en el servicio de sus proveedores de internet, electricidad o cualquier otro proveedor cuya relación contractual sea esencial para el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos por Lockers in Town Lyon, ni de ningún otro evento fuera de nuestro conocimiento o control (huelgas, cortes de luz, disturbios, guerra, guerra civil, desastres industriales o naturales, etc.).

En todo momento y bajo cualquier circunstancia, el Cliente no podrá responsabilizar a Lockers in Town Lyon por retrasos ni por las consecuencias derivadas de los mismos en reservas, billetes y transporte de cualquier tipo (vuelos, trenes, autobuses, viajes compartidos, etc.), alquileres y otras formas de alojamiento. El Cliente también excluye cualquier recurso legal por pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de oportunidades , lucro cesante y cualquier daño moral o físico resultante de un retraso o mal funcionamiento de los servicios ofrecidos, incluso si Lockers in Town Lyon tenía conocimiento de que tales pérdidas o daños podrían ocurrir.

En Town Lyon, dentro de los límites y requisitos de la ley, los establecimientos de consigna de taquillas pueden autorizar el acceso y control de las instalaciones, las taquillas y los bienes almacenados en ellas por parte de las fuerzas del orden o los servicios de emergencia.

8. Garantía financiera

Lockers in Town Lyon ofrece una garantía de 300 € por cliente sobre los artículos almacenados, excluyendo los objetos no autorizados (Artículo 6), en caso de negligencia grave demostrada por parte de Lockers in Town Lyon. Esta garantía está sujeta a la presentación del comprobante de compra original y la correspondiente denuncia por robo, debidamente presentada ante las autoridades competentes. Esta garantía financiera no constituye un seguro.
El cliente acepta que las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 72 horas tras la finalización del periodo de alquiler; las reclamaciones presentadas después de este plazo se considerarán inadmisibles.

9. Retiro tardío – Artículos olvidados

Después del período de reserva:
- Las taquillas y la tienda permanecerán inaccesibles.
- Lockers in Town Lyon se reserva el derecho, con el consentimiento tácito del Cliente, de acceder a la taquilla para recuperar los objetos olvidados y almacenarlos temporalmente.
- Para recuperar sus pertenencias, el Cliente debe contactar a Lockers in Town Lyon a través de la línea directa de WhatsApp: +33 6 85 42 71 07 durante su horario de apertura.
- Se podrá aplicar una penalización correspondiente al tiempo real de estancia excedido a la tarifa horaria vigente más 25 €. El Cliente acepta pagar dichas penalizaciones.

- Después de 5 días, el Cliente puede solicitar la devolución de sus pertenencias por su cuenta, más una tarifa de gestión de 50 € y el pago de los días excedidos a la tarifa vigente.
- Lockers in Town Lyon no se responsabiliza de la integridad del equipaje devuelto. Una vez entregado al transportista, los bienes del Cliente ya no son responsabilidad de Lockers in Town Lyon.

Tras 30 días sin contacto, los objetos se considerarán abandonados.
En ese caso, Lockers in Town Lyon podrá disponer de ellos como mejor le parezca, incluso destruirlos.

10. Asistencia y apoyo

El servicio de atención al cliente está disponible para cualquier pregunta o problema técnico:
- Por teléfono o WhatsApp: +33 6 85 42 71 07
- Horario de atención: de 7:30 a 22:30, de lunes a domingo.

11. Ley aplicable – Controversia

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa y se interpretarán en francés.
Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Annecy.
Se podrá iniciar un procedimiento de mediación amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
En caso de controversia, se podrá enviar una reclamación por correo electrónico a: lockersintown@gmail.com

12. Protección de datos personales

Lockers in Town Lyon se compromete a respetar la confidencialidad de los datos recopilados, incluidas las imágenes de su sistema de videovigilancia, de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable. Los datos personales y la información recopilada son esenciales para el procesamiento de pedidos y para fines de seguridad, según lo exige la ley. Esta información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la prestación de los servicios contratados y las garantías aplicables.
Las grabaciones de videovigilancia se conservan durante un período limitado y se utilizan exclusivamente en caso de incidente de seguridad.

13. Modificaciones a las Condiciones Generales

Lockers in Town Lyon se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable será la vigente el día de la reserva.